Política de Devolução e Reembolso

Nós valorizamos profundamente a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em fornecer produtos e serviços de qualidade excepcional. Reconhecemos, no entanto, que em certas circunstâncias, você pode desejar solicitar um reembolso. Por esse motivo, estabelecemos a seguinte Política de Devolução e Reembolso, visando assegurar um processo justo e transparente.

1. PRAZO PARA SOLICITAR REEMBOLSO

A solicitação de reembolso deve ser feita no prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data da compra. Após esse período, não será possível realizar o processamento do reembolso.

2. CHAVE DE ATIVAÇÃO DO PRODUTO

A chave do produto adquirido não deve ter sido ativada. Produtos com chaves ativadas não são elegíveis para reembolso.

Uma chave de produto pode ser devolvida para um reembolso em dois casos:

Antes da chave do produto ser utilizada.
Se houver algum problema com a própria chave do produto, como invalidez ou se já tiver sido usado anteriormente.

3. COMO SOLICITAR O REEMBOLSO?

Para solicitar o reembolso, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do chat no site, do formulário de contato, do WhatsApp: +55 85 999706350, ou pelo email sac@gamezzy.com.br. Será necessário fornecer o número da ordem de compra do produto que deseja ser reembolsado.

4. PROCESSO DE REEMBOLSO DO PAGAMENTO

Caso sua solicitação de reembolso esteja em conformidade com os critérios de elegibilidade mencionados acima, iremos processar o seu reembolso conforme as seguintes opções de pagamento:

REEMBOLSO POR PIX: Podemos efetuar o reembolso por meio de PIX, desde que você forneça as informações adequadas para essa transação.

REEMBOLSO POR MÉTODO DE PAGAMENTO ORIGINAL: Podemos processar o reembolso através do método de pagamento original utilizado na compra. Esse reembolso será efetuado no prazo de até 10 dias úteis.

REEMBOLSO POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA: Podemos reembolsar o valor através de transferência bancária. Para isso, solicitaremos as informações necessárias para realizar a transferência.

5. TAXAS DE REEMBOLSO

O processo de reembolso é totalmente digital e não envolve nenhuma taxa ou pagamento adicional para o cliente.